|
Po przeprowadzonym szkoleniu opracowujemy:
-
Dla Klienta i przełożonego uczestników:
- raport końcowy
- podręcznik wiedzy
- płytę CD z nagraniami uczestników szkolenia i zdjęciami ze szkolenia
-
Dla uczestnika szkolenia:
- płytę CD z nagraniami i zdjęciami ze szkolenia
- raport indywidualny (w formie mailowej lub na płycie CD z nagraniem własnych
symulacji)
- dodatek do materiałów szkoleniowych w postaci suplementu
- sufler
- narzędzia wspomagające efektywność szkolenia
Dzięki raportowi końcowemu Klient uzyskuje wszystkie informacje niezbędne do oceny skuteczności szkolenia, a także wskazówki i metody dalszej pracy nad doskonaleniem potencjału pracowników. Możemy opracować 2 rodzaje raportów: dla decydenta, czyli osoby kierującej uczestnikami szkolenia oraz raporty indywidualne dla każdego uczestnika. Materiał tworzący raport w postaci tekstów, zdjęć i filmów może być przekazany na płycie CD lub mailowo. (więcej...)
Raport dla Klienta może zawierać w zależności od poziomu realizacji szkolenia:
-
wyniki procesu badania potrzeb wraz z celami szkolenia zdefiniowanymi na podstawie badania potrzeb,
-
cele szkolenia zdefiniowane na początku szkolenia przez uczestników,
-
zrealizowany program szkolenia,
-
komentarz trenera i konsultanta na temat: pracy grupy podczas szkolenia, potencjału grupy, zauważonych problemów i trudności, oczekiwań i potrzeb zgłoszonych przez samych uczestników szkolenia,
-
charakterystykę uczestników szkolenia – osoby wyróżniające się podczas szkolenia lub wszyscy uczestnicy opisani po kątem: mocnych stron i wskazówek dotyczących pracy nad doskonaleniem potencjału i kompetencji,
-
informacje o zadaniach, jakie dostali uczestnicy (w przypadku cykli szkoleniowych),
-
wyniki procesu ewaluacji efektywności szkolenia (ocena ankietowa, wnioski z dodatkowych metod oceny efektywności),
-
propozycje dalszych kierunków rozwoju uczestników,
-
podsumowanie i wnioski.
Podręcznik wiedzy dla przełożonego to pakiet informacji na temat zakresu wiedzy, jaką po szkoleniu powinien posiadać jego uczestnik i jakiej można od pracownika po szkoleniu wymagać. Podręcznik wiedzy jest szczególnie przydatnym narzędziem dla managerów, którzy na co dzień wspierają swoich pracowników w rozwijaniu się, przeprowadzają oceny okresowe oraz coachingi. (więcej...)
Podręcznik wiedzy dla przełożonego zawiera:
-
opis zagadnień merytorycznych poznanych podczas szkolenia,
-
listę i krótką charakterystykę technik, które poznali uczestnicy,
-
zrealizowany program szkolenia,
-
listę trudnych sytuacji, zastrzeżeń i pytań, na które znają już konkretną odpowiedź lub mechanizm działania wraz z opisem rozwiązań,
-
przykładowe ćwiczenia, pytania sprawdzające wiedzę pracowników.
Materiały szkoleniowe przygotowywane przed szkoleniem zawierają zagadnienia merytoryczne ze szkolenia wraz z ćwiczeniami do samodzielnego wykonania. Suplement przygotowywany po szkoleniu zawiera dodatkowo wszelkie materiały wypracowane przez uczestników podczas szkolenia oraz konstruktywne rozwiązania do zgłoszonych i przećwiczonych w trakcie szkolenia trudności i problematycznych sytuacji. (więcej...)
Materiały szkoleniowe mogą zawierać:
-
podstawowe zagadnienia merytoryczne (opracowane na podstawie slajdów),
-
konkretne rozwiązania sytuacji problemowych ćwiczonych w trakcie szkolenia,
-
odpowiedzi na pytania uczestników pojawiające się w trakcie szkolenia,
-
baza trudnych pytań, sytuacji i zastrzeżeń wraz z odpowiedziami, argumentami, możliwymi reakcjami,
-
analizy case studies rozważanych w trakcie szkolenia, rozwiązania ćwiczeń,
-
ćwiczenia do samodzielnej pracy.
Raport indywidualny dla uczestnika szkolenia zawiera ocenę potencjału pracownika wraz z konkretnymi wskazówkami rozwojowymi, czyli pakiet informacji ułatwiających samodzielną pracę nad rozwijaniem i doskonaleniem swoich kompetencji. (więcej...)
Raport indywidualny może zawierać informacje na temat:
-
mocnych stron, na których powinien się oprzeć się pracownik,
-
obszarów wymagających pracy wraz z konkretnymi metodami doskonalenia swoich umiejętności,
-
kierunków dalszej pracy nad własnym potencjałem – rozwijanie potencjału,
-
wyników i interpretacji testów psychologicznych, wyników testów wiedzy,
-
postępów, jakie uczynił w trakcie szkolenia oraz podczas całego cyklu szkoleniowego.
Sufler to rodzaj ściągi w postaci książeczki lub kartki mieszczącej się w kieszeni, którą można wziąć ze sobą na spotkanie czy mieć przed oczami w trakcie rozmowy telefonicznej, zawierającej najważniejsze, kluczowe wskazówki dla sprawnego działania. (więcej...)
Sufler w zależności od tematyki szkolenia może zawierać:
-
słowa, odpowiedzi, reakcje na najczęściej pojawiające się zastrzeżenia czy obiekcje,
-
listę technik do wykorzystania podczas negocjacji, sprzedaży, załatwiania reklamacji, itp.
-
słowa klucze, motywatory, słowa zabronione dla poszczególnych typów klientów czy pracowników,
-
pomocne pytania,
-
„rozbrajacze” emocjonalne, pozwalające na zachowanie dystansu w trudnych, konfliktowych sytuacjach,
-
i wiele innych…
Narzędzia wspomagające efektywność szkolenia to szereg narzędzi motywujących uczestników do przyswojenia i wykorzystywania poznanej na szkoleniu wiedzy, weryfikującej stopień przyswojenia nowych informacji i umiejętność zastosowania ich w praktyce, dających dodatkowe informacje zwrotne oraz przedstawiające nowe metody działania. (więcej...)
Dysponujemy szeregiem narzędzi wspomagających proces szkoleniowy – zwiększających efektywność szkolenia.
-
Karty zadań, karty celów
-
Praktyczne sprawdziany umiejętności i wiedzy
-
Obserwacje i rozmowy z uczestnikami szkolenia
-
Dodatkowe narzędzia wspomagające proces szkoleniowy
|