Dlaczego warto wybrać szkolenie Reklamacje i obsługa trudnego klienta?

Dlaczego warto wybrać szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy | Biznes Edukator - firma szkoleniowa - Warszawa - szkolenia biznesowe, dla handlowców, menedżerów, szkolenia z negocjacji?

Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy są problemami dużej liczby przedsiębiorstw. Zjawiska te zagrażają atmosferze i wydajności pracy, dezintegrują zespół, prowadzą do apatii i braku inicjatywy oraz aktywności ze strony pracowników. Są one także powodem występowania przez pracowników z pozwami, co z jednej strony prowadzi często do utraty dobrego imienia firmy, która nie zwalcza mobbingu i zachowań dyskryminacyjnych, a z drugiej jest źródłem odpowiedzialności finansowej pracodawców.

Cele tego szkolenia

  • Zjawisko mobbingu, jako jedna z głównych przyczyn problemów organizacyjnych, zostało usankcjonowane w znowelizowanym Kodeksie Pracy, obowiązującym od dnia 1 stycznia 2004r. Od tego czasu pracodawcy mają prawny obowiązek przeciwdziałania temu zjawisku w swoich organizacjach, a pracownicy uzyskali możliwość ochrony przed zjawiskami o znamionach mobbingu.
  • Z myślą o ochronie pracownika, a także o zapewnieniu pracodawcom możliwości kreowania bezpiecznego i przyjaznego środowiska pracy, stworzyliśmy szkolenie, którego celem jest zapoznanie słuchaczy w możliwie najkrótszym czasie z podstawowymi zagadnieniami dotyczącymi występowania mobbingu w miejscu pracy i przeciwdziałania tej groźnej patologii.
  • Sytuacje konfliktowe o charakterze mobbingu mają negatywny wpływ nie tylko na jakość i efektywność świadczonej przez osoby zatrudnione pracy, ale także na atmosferę stosunków interpersonalnych, stan zdrowia pracowników i ich ogólne samopoczucie psychiczne. W związku z tym poznanie metod przeciwdziałania mobbingowi oraz głównych rysów charakterystycznych mobbera i jego metod działania, stanowią główne zagadnienia przedstawiane na szkoleniu z zakresu przeciwdziałania mobbingowi dla pracowników.
  • szkolenie ma za zadanie wyposażenie kursantów w metody i narzędzia skutecznego odróżniania mobbingu od innych patologii środowiska pracy oraz stosowania uprawnionej ochrony interesu indywidualnego.
  • Istotne jest, aby kursanci dokładnie zapoznali się z przyczynami sprzyjającymi występowaniu mobbingu oraz nauczyli się odróżniać sytuacje mobbingowe od tych, które noszą wyłącznie znamiona konfliktu, a nie są mobbingiem. Dlatego szkolenie przygotowuje uczestników do rozpoznawania sytuacji o charakterze mobbingowym i ich odróżniania od innych zjawisk patologicznych, charakterystycznych dla środowiska pracy.
  • Kursanci zapoznawani są z całym wachlarzem zarówno organizacyjnych, jak i indywidualnych metod radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, w szczególności dotyczącymi występowania mobbingu. Na szkoleniu pracownikom zostanie również w jasny sposób przedstawiona ścieżka postępowania w przypadku podejrzenia stosowania mobbingu, z zakreśleniem właściwej kolejności działań, gdzie nacisk położony będzie na czynności polubowne.
  • W trakcie szkolenia poruszana jest również kwestia tzw. fałszywych ofiar mobbingu oraz zarys możliwości diagnostycznych działań takich osób.
  • Ćwiczenia wprowadzone na szkoleniu obejmą również podstawową wiedzę dotyczącą metod dochodzenia roszczeń z zakresu prawa pracy oraz zasięgu tych roszczeń.

Do kogo kierujemy program szkolenia?

Zapraszamy na szkolenie
  • szkolenie jest kierowane do pracowników każdego szczebla, w tym do kadry zarządzającej, pracowników, kontrolerów i ewaluatorów.
  • Wszystkich pragnących poszerzyć wiedzę w tym temacie.

szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy realizowane jest również w wersji otwartej - zobacz opis i najbliższy termin:

Termin szkolenia: 14.06.2024
Miejsce szkolenia: Warszawa, Centrum Żoliborz

Na czym polega skuteczność szkolenia z rekrutacji i selekcji?

BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH

BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH

Przed szkoleniem przeprowadzimy badanie potrzeb szkoleniowych, zbierzemy informacje na temat specyfiki Twojej organizacji, oczekiwań pracowników i decydentów – wszystko po to aby szkolenie z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy przyniosło oczekiwany efekt.
PROGRAM SZKOLENIA

PROGRAM SZKOLENIA

szkolenie jest bardzo praktyczne i realizowane w aktywny sposób (casy, ćwiczenia, gry, zadania i mini wykłady). Zobacz poniżej opis szczegółów szkolenia z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy. 
MATERIAŁY SZKOLENIOWE

MATERIAŁY SZKOLENIOWE

Materiały szkoleniowe to nie tylko slajdy. Zawierają kilkadziesiąt stron tekstu z opisem merytoryki dotyczącej szkolenia z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy, a drukowane są w formie poręcznego poradnika.
TRENER PRAKTYK

TRENER PRAKTYK

szkolenie z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy poprowadzi trener z dużym doświadczeniem szkoleniowym i biznesowym, zawsze praktyk. Zobacz trenerów prowadzących szkolenia.
HOT-LINE

HOT-LINE

Przez 3 miesiące od zakończenia szkolenia będziesz objęty wsparciem – możesz do nas dzwonić i mailować zadając pytania związane ze szkoleniem z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy.
RAPORT SZKOLENIOWY

RAPORT SZKOLENIOWY

Po realizacji Szkolenia z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy w formie zamkniętej otrzymasz raport szkoleniowy przedstawiający informacje organizacyjne, wyniki badania potrzeb, przebieg szkolenia, oceny i dalsze zalecenia rozwojowe.

Forma prowadzenia szkolenia przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

szkolenie jest prowadzone w formie wykładu i warsztatu. Działamy zgodnie z sentencją Konfucjusza:
„Po­wiedz mi, a za­pomnę. Po­każ mi, a za­pamiętam. Pozwól mi zro­bić, a zrozumiem”.
W szkoleniu wykorzystujemy różne formy aktywności edukacyjnej jak ćwiczenia w zespołach, dyskusje, moderacje, wykłady. Największą wartością w szkoleniu są symulacje prowadzone na praktycznych przykładach.

Program szkolenia przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

WPROWADZENIE DO TEMATYKI: MOBBINGU I DYSKRYMINACJI

moduł 1 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Istota, pojęcie i zakres dyskryminacji;
  • Istota, pojęcie i zakres mobbingu;
  • Skala i rozmiar mobbingu;
  • Mobbing oraz dyskryminacja w ujęciu regulacji i norm międzynarodowych;

MOBBING I DYSKRYMINACJA W MIEJSCU PRACY- PRZYCZYNY

moduł 2 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Indywidualne uwarunkowania mobbingu:
    • Przyczyny zależne i niezależne od ofiary,
    • Stres,
    • Konflikt,
    • Przyczyny po stronie mobbera,
  • Przyczyny społeczno- kulturowe:
    • Stereotypy,
    • Uprzedzenia społeczne.

OFIARY I SPRAWCY MOBBINGU

moduł 3 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Osobowość ofiar mobbingu;
  • Fałszywe ofiary mobbingu;
  • Zespół kozła ofiarnego;
  • Cechy mobbera;

TAKTYKI MOBBINGU

moduł 4 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Poniżania;
  • Upokarzania;
  • Zastraszania;
  • Pomniejszenia kompetencji;
  • Utrudniania wykonywania pracy;
  • Izolacji;

ZAPOBIEGANIE MOBBINGOWI

moduł 5 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Zapobieganie mobbingowi jako obowiązek pracodawcy;
  • Odpowiedzialność prawna z tytułu wystąpienia mobbingu;

SKUTKI MOBBINGU

moduł 6 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Wpływ zachowań mobbingowym na jednostkę i indywidualne skutki jednostkowe:
    • Zaburzenia funkcjonowania społecznego,
    • Zaburzenia psychiczne,
    • Zaburzenia somatyczne.
  • Wpływ mobbingu na życie społeczne ofiary:
    • Destrukcja małych grup społecznych,
    • Naruszenie więzi społecznych,
    • Destrukcja rodziny.
  • Wpływ mobbingu na organizację:
    • Skutki finansowe,
    • Skutki w sferze personalnej (HR),
    • Skutki w sferze wizerunku przedsiębiorstwa (PR),
    • Skutki organizacyjne dla pracowników,
    • Skutki organizacyjne dla kadry zarządzającej.

PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI

moduł 7 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Asertywność;
  • Komunikacja niewerbalna w sytuacjach trudnych;
  • Ścieżka postępowania w przypadku podejrzenia stosowania mobbingu;
  • Szkolenia dla pracowników jako podstawowa metoda antymobbingowa;
  • Wprowadzanie regulacji prawnych dot. mobbingu;
  • Procedura antymobbingowa: komisja antymobbingowa;

DOKUMENTACJA ANTYMOBBINGOWA

moduł 8 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Wewnętrzna Polityka Antymobbingowa (WPA)-omówienie procedur zawieranych w WPA;
  • Omówienie przykładowych ankiet diagnozujących problem mobbingu;

REKAPITULACJA

moduł 9 – szkolenie przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

Podsumowanie i zakończenie szkolenia Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

moduł 10 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Przypomnienie i utrwalenie całości materiału zrealizowanego podczas szkolenia;
  • Odpowiedzi na dodatkowe pytania;
  • Sugestie dotyczące dalszych działań poszkoleniowych;
  • Wypełnienie ankiet oceniających szkolenie;
  • Wręczenie dyplomów ukończenia szkolenia z przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy.

Kto już sprawdził skuteczność tego szkolenia?