Dlaczego warto wybrać Szkolenie Reklamacje i obsługa trudnego klienta?

Dlaczego warto wybrać Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy?

 

Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy są problemami dużej liczby przedsiębiorstw. Zjawiska te zagrażają atmosferze i wydajności pracy, dezintegrują zespół, prowadzą do apatii i braku inicjatywy oraz aktywności ze strony pracowników. Są one także powodem występowania przez pracowników z pozwami, co z jednej strony prowadzi często do utraty dobrego imienia firmy, która nie zwalcza mobbingu i zachowań dyskryminacyjnych, a z drugiej jest źródłem odpowiedzialności finansowej pracodawców.

Informacje organizacyjne związane z tym szkoleniem

Termin szkolenia: 21.03.2018
Miejsce szkolenia: Centrum Żoliborz
Cena szkolenia: 690 + 23% VAT
ZAMAWIAM
Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

Kogo zapraszamy na Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

  • Szkolenie kierowane do kadry zarządzającej średniego i wyższego szczebla, pracowników, kontrolerów i ewaluatorów.

Na czym polega soczystość tego szkolenia, czyli

Dlaczego może być dla Ciebie skuteczne?

BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH

BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH

Przed szkoleniem przeprowadzimy badanie potrzeb szkoleniowych w formie ankietowej – poprosimy Cię o podanie swoich oczekiwań, wszystko po to aby szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy przyniosło oczekiwany przez Ciebie efekt.
PROGRAM SZKOLENIA

PROGRAM SZKOLENIA

Szkolenie jest bardzo praktyczne i realizowane w aktywny sposób (casy, ćwiczenia, gry, zadania i mini wykłady). Zobacz poniżej opis szczegółów szkolenia Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy. 
MATERIAŁY SZKOLENIOWE

MATERIAŁY SZKOLENIOWE

Materiały szkoleniowe to nie tylko slajdy. Zawierają kilkadziesiąt stron tekstu z opisem merytoryki dotyczącej szkolenia Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy, a drukowane są w formie poręcznego poradnika.
TRENER PRAKTYK

TRENER PRAKTYK

Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy poprowadzi trener z dużym doświadczeniem szkoleniowym i biznesowym, zawsze praktyk. Zobacz trenerów prowadzących szkolenia.
HOT-LINE

HOT-LINE

Przez 3 miesiące od zakończenia szkolenia będziesz objęty wsparciem – możesz do nas dzwonić i mailować zadając pytania związane ze szkoleniem Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy.
MIEJSCE SZKOLENIA

MIEJSCE SZKOLENIA

Wszystkie nasze szkolenia otwarte odbywają się w naszym Centrum Szkoleniowym na Pl. Inwalidów 10 w Warszawie – 6 klimatycznych sal szkoleniowych z pełnym wyposażeniem, bogaty serwis kawowy i obiad w żoliborskiej restauracji Żywiciel.

Forma prowadzenia szkolenia przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

Szkolenie jest prowadzone w formie wykładu i warsztatu. Działamy zgodnie z sentencją Konfucjusza:
„Po­wiedz mi, a za­pomnę. Po­każ mi, a za­pamiętam. Pozwól mi zro­bić, a zrozumiem”.
W szkoleniu wykorzystujemy różne formy aktywności edukacyjnej jak ćwiczenia w zespołach, dyskusje, moderacje, wykłady. Największą wartością w szkoleniu są symulacje prowadzone na praktycznych przykładach.

Program szkolenia przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

 

WPROWADZENIE DO TEMATYKI: MOBBINGU I DYSKRYMINACJI

moduł 1 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Istota, pojęcie i zakres dyskryminacji;
  • Istota, pojęcie i zakres mobbingu;
  • Skala i rozmiar mobbingu;
  • Mobbing oraz dyskryminacja w ujęciu regulacji i norm międzynarodowych;

MOBBING I DYSKRYMINACJA W MIEJSCU PRACY- PRZYCZYNY

moduł 2 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Indywidualne uwarunkowania mobbingu:
    • Przyczyny zależne i niezależne od ofiary,
    • Stres,
    • Konflikt,
    • Przyczyny po stronie mobbera,
  • Przyczyny społeczno- kulturowe:
    • Stereotypy,
    • Uprzedzenia społeczne.

OFIARY I SPRAWCY MOBBINGU

moduł 3 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Osobowość ofiar mobbingu;
  • Fałszywe ofiary mobbingu;
  • Zespół kozła ofiarnego;
  • Cechy mobbera;

TAKTYKI MOBBINGU

moduł 4 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Poniżania;
  • Upokarzania;
  • Zastraszania;
  • Pomniejszenia kompetencji;
  • Utrudniania wykonywania pracy;
  • Izolacji;

ZAPOBIEGANIE MOBBINGOWI

moduł 5 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Zapobieganie mobbingowi jako obowiązek pracodawcy;
  • Odpowiedzialność prawna z tytułu wystąpienia mobbingu;

SKUTKI MOBBINGU

moduł 6 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Wpływ zachowań mobbingowym na jednostkę i indywidualne skutki jednostkowe:
    • Zaburzenia funkcjonowania społecznego,
    • Zaburzenia psychiczne,
    • Zaburzenia somatyczne.
  • Wpływ mobbingu na życie społeczne ofiary:
    • Destrukcja małych grup społecznych,
    • Naruszenie więzi społecznych,
    • Destrukcja rodziny.
  • Wpływ mobbingu na organizację:
    • Skutki finansowe,
    • Skutki w sferze personalnej (HR),
    • Skutki w sferze wizerunku przedsiębiorstwa (PR),
    • Skutki organizacyjne dla pracowników,
    • Skutki organizacyjne dla kadry zarządzającej.

PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI

moduł 7 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Asertywność;
  • Komunikacja niewerbalna w sytuacjach trudnych;
  • Ścieżka postępowania w przypadku podejrzenia stosowania mobbingu;
  • Szkolenia dla pracowników jako podstawowa metoda antymobbingowa;
  • Wprowadzanie regulacji prawnych dot. mobbingu;
  • Procedura antymobbingowa: komisja antymobbingowa;

DOKUMENTACJA ANTYMOBBINGOWA

moduł 8 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Wewnętrzna Polityka Antymobbingowa (WPA)-omówienie procedur zawieranych w WPA;
  • Omówienie przykładowych ankiet diagnozujących problem mobbingu;

REKAPITULACJA

moduł 9 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

Podsumowanie i zakończenie szkolenia Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

moduł 10 – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
  • Przypomnienie i utrwalenie całości materiału zrealizowanego podczas szkolenia;
  • Odpowiedzi na dodatkowe pytania;
  • Sugestie dotyczące dalszych działań poszkoleniowych;
  • Wypełnienie ankiet oceniających szkolenie;
  • Wręczenie dyplomów ukończenia szkolenia z przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy.

Jak widzisz szkolenie ma atrakcyjny program, więc

ZAMÓW SZKOLENIE

Jako uczestnik naszego szkolenia otrzymasz:

  • Ankietę do badania potrzeb szkoleniowych
  • Materiały szkoleniowe
  • Lunch w restauracji i serwis kawowy
  • Certyfikat ukończenia szkolenia
  • Prawo do bezpłatnego hot line na okres 3 miesięcy od zakończenia szkolenia

Kto już sprawdził skuteczność tego szkolenia?

Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy poprowadzi jeden z poniższych trenerów

Rafał Andrzejewski

Izabella Gielnicka

Dorota Strzelec